Sie wiederholen an diesem Tag, wie Sie sich einem Besucher vorstellen und bis zum Eintreffen der gewünschten Kontaktperson „beschäftigen“. Hierfür gibt es ein paar Fragen und Redewendungen, die Sie in jeder dieser Situationen sicher anwenden können, um Ihrem Gast einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln.

Hier gehen Sie noch ein Stück über das Begrüßen und Bewirten hinaus. Wir konzentrieren uns auf das „aktive Zuhören“, welches die Möglichkeit bietet, auf Ihren Gesprächspartner einzugehen und eine interessante und für beide Seiten zufriedenstellende Konversation zu führen. Wir sprechen ebenfalls über kulturelle Unterschiede, um uns auszutauschen, wie wichtig „Small talk“ für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in geschäftlichen Bereichen ist.

An diesem Seminartag beschäftigen wir uns mit dem internationalen Alphabet, Telefonnummer, E-Mail-Adressen und wiederholen, wie Nachrichten angenommen und geprüft werden. Damit werden Missverständnisse vermieden und Ihre Kunden fühlen sich auch am Telefon willkommen.

Hier gehen wir wieder ein Stück über die einfachen Redewendungen für das Telefonieren hinaus. Termine werden sicher vereinbart und bestätigt. Wir wiederholen und üben Phrasen, um Termine zu verschieben oder mögliche Probleme zu kommunizieren und zu klären. Hierbei gehen wir auch näher darauf ein, wie man generell kompetent auf Fragen im Englischen reagiert.

„Revision is the mother of wisdom“ - An diesem Tag werden wir alles Bisherige noch einmal wiederholen. Mit zahlreichen Übungen werden wir Redewendungen festigen.

Unter diesem Thema lernen und wiederholen Sie, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleitung vorzustellen. Wir gehen „virtuell“ durch die verschiedenen Abteilungen, in denen Sie ihre Kolleginnen und Kollegen kurz mit Ihrer Zuständigkeit vorstellen.

Wir werden Ihnen Material vorstellen, wie Sie E-Mails einfach verfassen, um Informationen zu vermitteln und zu erhalten und dabei stets freundlich und angemessen agieren.

Am letzten Seminartag werden wir alle Inhalte noch einmal wiederholen. Dabei hat jeder die Möglichkeit, individuell zu üben.